Tevreden websitebezoekers krijgen

Het is essentieel om als beheerder van een website er voor te zorgen dat bezoekers tevreden zijn. Iemand die tevreden is over iets zal immers makkelijker reclame maken. Dat is niet anders met een website. We moeten dus weten wat bezoekers tevreden stelt en vervolgens onze website hiernaar aanpassen/inrichten. Wat willen website bezoekers?

Gezochte informatie snel vinden

Als de bezoeker op je website terecht komt heb je slechts enkele seconden voordat de bezoeker beslist of hij verder gaat zoeken naar andere websites (=concurrentie) om de gezochte informatie te vinden of hij op jouw website blijft. Daarom is het belangrijk dat je op de landingspagina van je website interessante mededelingen en verwijzingen zet naar bijvoorbeeld artikels op je website. Merk echter op dat via zoekmachines elke pagina een landingspagina kan zijn. Je kan ervoor zorgen dat de gezochte informatie snel kan worden gevonden door te:

• Verwijzen naar de populairste pagina's van je website op de landingspagina
• Zorgen voor een goedwerkende zoekpagina (maak eventueel gebruik van google aangepast zoeksysteem)
• Een link naar de sitemap waar al de pagina's van je website duidelijk op staan

Juistheid van informatie

Bezoekers vinden het ook belangrijk dat als de gezochte informatie eenmaal gevonden is van degelijke kwaliteit en up-to-date is. Zorg daarom voor regelmatige updates en ga na of alle informatie correct is. Het is ook belangrijk dat de informatie goed leesbaar is. Maak gebruik van alinea's, onderlijn belangrijke termen, werk met opsommingen, afbeeldingen, ... Tegenwoordig hebben de mensen minder en minder tijd daarom wordt ook vaak je geschreven artikel niet helemaal doorlezen maar eens snel bekeken.

Het oog wil ook wat

Het uiterlijk van de website is ook nog steeds belangrijk. Weliswaar niet meer zo belangrijk als vroeger, bezoekers verkiezen nu een duidelijke navigatie en een strak maar mooi design. Dit is allemaal heel gemakkelijk te maken met CSS en divs. Hierdoor moeten minder afbeeldingen worden ingeladen en komt dit de snelheid ten goede.

Meer weten over web 2.0

Natuurlijke hangt dit allemaal een beetje af van website tot website en moet je zelf proberen uit te vissen wat bezoekers interessant vinden en met welke zoektermen ze juist op je site komen. Een goed hulpmiddel hiervoor is google analytics. Tevens is het ook belangrijk om bijvoorbeeld via polls of op een forum anderen je website te laten bekritiseren. Zo kun je er immers voor zorgen dat bezoekers tevreden zijn en dat is wat je als websitebeheerder wilt!